1. POLÍTICAS DE RESERVA:
O preenchimento dos dados no check-in é obrigatório para todos os hóspedes de acordo com a instrução normativa do ministério de Turismo (EMBRATUR), mediante a apresentação de documento original com foto de hóspede e de seus acompanhantes e da apresentação de autorização de Hospedagem (lei 12.038, de 1º de outubro de 2009) quando acompanhado de menores nas qualidades de responsável pelos mesmos.
2. POLÍTICA DE PAGAMENTO:
Para confirmação da reserva solicitamos 30% do valor do pacote que pode ser efetuado através de depósito bancário ou pix.
O restante do pagamento deve ser feito no dia da saída.

3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
Prezado cliente: a realização de uma reserva importa no compromisso da Pousada Vale Dos Pássaros em assegurar a sua estada na data de sua escolha. Isso implica custos automáticos para a preparação do seu recebimento. Alguns exemplos são a compra de materiais de limpeza, número de colaboradores também compatível com a quantidade de pessoas a ser atendidas, entre outros. Além disso, quanto mais perto se chega da data escolhida, maiores são os prejuízos da pousada no caso de cancelamento. Isso por uma razão simples: quanto mais tempo a equipe de vendas têm para vender um leito, maiores as chances de sucesso. Quanto menos tempo, maiores as probabilidades de ele não ficar ocupado. Por isso, preparamos uma política de cancelamento e alterações equilibrada e sempre proporcional ao tempo de antecedência de sua eventual escolha nesse sentido.
3.1 Em datas habituais:
Em caso de cancelamento, os valores totais da reserva serão devidos da seguinte forma:
Para cancelamentos realizados entre 7 (sete) e 20 (vinte) dias antes do check-in, perde o sinal de 30%.
Para cancelamentos realizados faltando 7 (sete) dias para o check-in, será cobrado o pagamento de 100% de todas as noites. Caso o cancelamento seja em até 48 horas depois da confirmação da reserva os hóspedes podem receber o reembolso integral ( o cancelamento tem que ser pelo menos 20 dias antes do check-in)

3.2 Do procedimento para o cancelamento:

Os pedidos de cancelamento de reserva deverão, obrigatoriamente, ser encaminhados pelo titular da reserva, por e-mail, para contato@pousadavaledospassaros.com ou whatsapp (47) 992896581 O Cancelamento somente será considerado efetivado mediante pagamento do montante da multa correspondente.

4. OBSERVAÇÕES:
1. Informamos que o horário de check-in é a partir das 15:00h. O horário de check-out e liberação do apartamento é até às 17:00. O não cumprimento destes horários acarretará em nova diária gerada automaticamente pelo sistema do hotel.
2. Crianças de 0 a 04 anos não pagam, de 05 a 09 pagam uma taxa de 50% à diária. A partir dos 10 anos já entra no tarifário padrão (Regra valida apenas para o espaço quero quero acima de 6 adultos).
3. Diárias e pacotes não incluem alimentação.
4. A entrada posterior à data combinada e/ou a saída antecipada não diminuirá o valor do pacote. As reservas com o pagamento de sinal caracterizam o “aceite” do cliente a este procedimento da pousada e o compromisso com o pagamento total do pacote.